Griffon İletişim
2007 yılından beri telekomünikasyon sektörünün satış, saha çalışmaları, tanıtım ve çağrı merkezi olmak üzere birçok alanında, sektörün devi olarak adlandırılan firmalara hizmet verdik. Müşterilerimizin arzuladığı kesintisiz hizmet, maliyet avantajı ve yönetimsel verimlilik gibi değerleri sunarak, profesyonel iletişim merkezi olmaya devam ediyoruz.
Tüm Çağrı Merkezi Çözümleri
Hoş Geldin Aramaları
Şirketinizin portföyüne yeni dahil olan müşterilere hoş geldin aramaları gerçekleştiriliyor, talep, beklenti ve önerilerini analiz ederek raporlamasını yapılıyor. .
Satış Aramaları
Şirket stratejilerinize uygun olarak geliştirdiğimiz yenilikçi modeller ve deneyimli satış personelimiz ile gelirlerinizin artmasına katkı sunuyoruz. .
Talep/Şikayet Yönetim Hizmetleri
Farklı kanallar aracılığı ile iletilen isteklerin uzman kadrolarımız tarafından tamamlanmasını ve müşteri memnuniyetini arttırmak amacı ile çözüm sunulmasıdır.
Müşteri Elde Tutma ve Geri Kazanım (Sadakat)
İkna yeteneği güçlü uzman kadrolarımızla, oluşturduğunuz avantajlı teklifler ile uzun vadeli birliktelikler ve müşteri geri kazanımı gerçekleştiriliyor.
Müşteri Memnuniyeti Aramaları
Müşterilerinize sunulan hizmetler sonrasında anket aramaları gerçekleştiriyor; ürün, hizmet ve iş süreçlerinizi analiz edip geliştirmenize olanak sağlayacak verileri sizlere sunuyoruz.
Anket Yönetimi
Şirketinizin belirlediği müşteri gruplarına, yenilikçi teknoloji çözümlerimiz ile farklı kanallardan anket hizmeti gerçekleştirerek sonuçlarını sizlere sunuyoruz.
Veri Güncelleme
Müşterilerinize ait verilerin işlenmesi/güncellenmesi için size en uygun iletişim kanallarını belirliyor ve doğru analiz için gerekli katma değeri sunuyoruz
Gelen Çağrı Yönetimi
Müşteri tarafındaki ihtiyaç ve talep değişimlerini karşılayacak en uygun çözümleri sunuyoruz.
Onay Aramaları
Müşterilerin bilinçli tercih yapmaları adına, paket, fiyat ve içerikle ilgili aktivasyon öncesi son onayların alınmasıdır.
IVR Çözümleri
Kurum stratejilerinize uygun, müşteri deneyimlerini ön planda tutan yenilikçi çözümler sunuyor, maliyet avantajı ile kurumunuza katma değer sunuyoruz.
Back Office Çözümleri
Talep-Şikayet, Sosyal Medya dahil olmak üzere tüm akışlarınızı takip ediyor, yönetiyor ve müşteri deneyimlerini analiz ederek raporluyoruz..
Veri Güncelleme
Müşterilerinize ait verilerin işlenmesi/güncellenmesi için size en uygun iletişim kanallarını belirliyor ve doğru analiz için gerekli katma değeri sunuyoruz
Referanslar
